“经理，事情的责任不在我，是她不戴手套，裸手去拿馒头不说，还东捏捏，西摸摸，非常的不好，我就上去提醒她，她不领情就算了，非说我狗眼看人低，多管闲事。” 年轻导购员委屈道：“我没有搭理她，她就一路追着我，不断的辱骂我，骂的非常难听。” “我实在忍受不了，就还了一句，她不依不饶，还动手打人。” “打你活该，谁让你嘴臭！” 中年妇女无理取闹道：“赶紧让她给我道歉，否则我今天跟你们没完。” 经理皱眉，对着小梦说道：“顾客是上帝，你身为导购员，应该明白，无论什么情况下，都不能和对方吵闹打架。” “赶紧给顾客道歉，否则我就扣了你的奖金。”
www.aishangba.org “经理，你这样做就有些不地道了吧，小梦也是为了超市的利益着想，你怎么胳膊肘朝外拐呢？” “就是，你身为我们的领导，怎么不分青红皂白，就处罚小梦呢？” “你如果让小梦道歉，我们就跟她一起离开超市，大不了再找个地方上班。” 有几名导购员与小梦关系不错，纷纷为她打抱不平。 中年妇女见都帮小梦说话，登时不乐意了：“吴经理，我已经把话说的很明白了，倘若你不处理这个贱人，我就给我老公打电话，没事的时候，就来你们超市找你们谈话，我看你受不受的了！” 经理见此，只能黑着脸道：“我再说最后一遍，倘若你不向顾客道歉，我就开除你！” “开除就开除，我不在这干了！” 小梦气恼不已，直接脱掉了工作服。 “我们也不干了。” 其他人也纷纷声援。 眼看着事情闹大，江一鸣及时站了出来。 “你们先别走。” 江一鸣连忙叫住了他们：“你们好不容易在一个地方扎稳脚跟，重新换一家，又得重新开始。” “我来帮你们讨回公道。” “你是谁？” 经理没有见过江一鸣，神色不悦的说道：“这是我们超市内部的事情，还轮不到你来指手画脚。” “这是江总的儿子小江总，你连他都不认识？” 有人出声道。 听到对方是老板的儿子，经理慌忙道歉：“对，对不起江少，我不知道您会亲自过来，做的有不对的地方，还望多多包涵。” “你没必要向我道歉，而应该是对他们几个道歉。” 江一鸣说道：“你身为管理者，应该积极维护员工的权益，而不是动不动开除。” “这名导购员做的很好，不仅不能开除，还要提出表扬。” “江少说得对，小梦是为了维护超市的利益不受损害，可经理不仅不保护小梦，还让她向他人道歉，这是不对的。” “江少威武，管理者不维护自己人的利益，以后谁还敢阻止不合理的行为？” “支持江少，不能因为对方是顾客，就任由对方胡闹，一定要根据事实情况来处理，而不是偏袒哪一方。” 在场的员工，纷纷说道。 “江，江少，我也是为了超市着想……” “吴经理，当务之急是处理这起矛盾，你做的对与错，不是现在讨论的范畴。” 吴经理要解释什么，江一鸣直接打断了她的话。 人越围越多，此时去探讨吴经理的对错，并不适当。 吴经理点点头，看向中年女人道：“这位女士，我们超市的员工没能控制好情绪，存在一定的问题，但根据他们的反馈，你未用夹子，而是直接用手去摸馒头，是不太好的行为，员工制止你并无不当。鉴于此，我们希望这件事就到此为止，您觉得如何？” “不行，今天不将她开除，我就不走了！” 中年妇女蛮横道。 “行，那您慢慢购物。” 吴经理见商量不好，只能冷处理，对着周围的人说道：“大家散了吧，该买东西的买东西，该工作的工作。” 人群开始散去。 “好啊，你们超市就这么处理是吧？今天我跟你们没完！” 中年妇女见自己被晾在一边，非常的恼火，拿起身边货架上的东西就朝地上摔。 吴经理见此，连忙上前阻止：“你怎么能摔东西呢，快停手。” 中年妇女没有理会她，继续摔东西。 “你们这破超市欺负人，今天不给我个说法，我非砸了你们这破超市不可。” 中年妇女一边叫嚷着，一边砸东西。 立马上来几名员工，去阻止中年妇女。 中年妇女往地上一躺，开始撒泼打滚：“来人啊，救命啊，超市打人啦，快来看看啊，悦购超市店大欺客，打人啦……” 吴经理等人都有些无措的站在那里。 “报警处理。” 江一鸣出声说道。 这种情况下，最好的办法就是报警。 吴经理连忙拿出手机报警。 中年妇女听到对方报警，也拿出手机打了一通电话。 没有多久，工商局的两名工作人员走了进来。 “让让，让让。” 工商局的工作人员推开人群，挤了进来：“我们是工商局消费者权益保护中心的，谁是这里的负责人？” “领导您好，我是这里的经理，我姓吴，请问有什么事吗？” 吴经理上前一步询问道。 “吴经理是吧，我们接到投诉电话，投诉你们超市存在侵害消费者权益的情况，现对你们超市进行调查。” 带队的人说道：“为了不影响你们超市的秩序，我们去你办公室吧。” “好的领导，请跟我来。” 吴经理在前面带路，那个闹事的女人也跟了上去。 江一鸣看了看左右，发现有人拿着相机在偷偷的拍照，他似乎想明白了什么，亲自打电话给唐光勇，让他出面来处理。 随后，也跟着去了办公室。 “吴经理，你们超市侵害消费者的权益，如果不处理好，会影响你们超市的信誉评级，你们要认真对待。” 带队的人说道：“所以，你们要满足消费者的要求。” “领导，这件事还没有调查清楚，还不能说是我们超市的问题吧……” 未等吴经理解释，撒泼的中年女人不耐烦道：“老刘，你跟她废什么话，他们不愿意处理那个贱人，你就处理她们超市！” 吴经理瞬间明白过来，他们相互认识。 “领导，您看这样可以吗，我们赔偿这位女士五百块钱，算是对她的精神补偿。” “不行。” 两个人异口同声道。 一个是撒泼的中年女人，另一个是江一鸣。 “五百块钱，你当打发叫花子啊？” 中年女人满脸的不屑。 江一鸣也出声道：“不是超市的责任，超市不能出任何钱。” 倒不是他不舍得这五百块钱，而是一旦他们出了这钱，就说明他们超市理亏了。 到时再扯，就扯不清了。 “你谁啊，这里什么时候轮到你说话了？” 工商局带队的人训斥道。 “他是我们老板的儿子小江总。” 吴经理连忙说道。 “那就更能做主了。” 工商局的人威胁道：“江老板，本来就不是一件多大的事，你赶紧满足这位女士的要求，事情不就解决了吗，倘若你不满足，降低你们超市的评级是一方面，我们局的其他科室的人，估计没事就会来转转，受影响的还是你们。” “你这是威胁喽？” 江一鸣皱眉道。 “威胁你怎么了？今天就威胁你了！” 中年妇女嚣张道。 江一鸣没有理会这个疯婆子，看向两名工作人员道：“你们确定要威胁？” “你可以这么理解。” 工作人员淡淡道：“别以为你们超市开得大，我们就不能怎么着你们了，我可以明确的告诉你，我们有的是手段让你折服。” “江总，要不就按照他们的要求来，把小梦开了吧？” 吴经理不想把事情闹大，连忙劝说。 “你真的觉得，她的目的只是为了开除小梦吗？” 江一鸣冷笑道：“只怕事情没有那么简单。” 中年妇女眼神躲闪了下，嚷嚷道：“你胡说什么，既然你们不想按照我的要求赔礼道歉，开除那个贱人，你们就等着超市评级被降低吧！” 说着，就想离开。 “现在想走？晚了！” 江一鸣的话音刚落，几名警员走了进来。 “谁是江老板？” 带队的警员询问道。 “我是。” 江一鸣说道：“这个人打砸我们超市的东西，还大吵大闹，请你们帮忙带回去调查。” “好的江老板，交给我们了。” 几名警员收到了唐局长的指示，自然明白该怎么做。 随后上前抓人。 中年妇女连忙嚷嚷道：“你们干什么，我才是受害者，你们不能抓我。老刘，你们快说句话啊。” 工商局的工作人员连忙上前说好话：“这位兄弟，我们是工商局的，都是兄弟单位，给个面子，这事就算了，我们马上离开。” “打砸了东西，就想随意离开？你们懂不懂法？” 为首的警员并没有理会对方的说情：“赶紧让开，别妨碍我们办案。” “兄弟，别这么冲动，我们领导和你们警局的很多领导都很熟，尤其是你们唐局长，那是好兄弟，我觉得这事还是算了，以免大水冲了龙王庙。” 工商局的工作人员连忙说道。 “再次警告你，如果不让开，连你们一起抓。” 带队的警员沉着脸道。 他们接到的通知，不管对方是什么背景，都要把人给带回去。 至于对方说他的领导和自己的局长关系很好，他自然不信的。 倘若如此，对方早就打电话了，还能这么磨叽？ “这样吧，你们等我两分钟，我打个电话。” 工商局的人员见此，只能向自己的领导汇报。 带队的警员目光看向江一鸣。 “让他打。” 江一鸣倒想看看背后之人是谁。 他现在基本上能够肯定，这个中年妇女来超市闹事，不是偶然事件，而是早有预谋的。 至于对方是同行的竞争对手派来的，还是受自己影响，想通过对付超市从来影响自己，暂时还不得而知。 过了十多分钟，对方依然没有任何动静，反而是等来了明阳区副区长、公安局局长唐光勇。 “局长。” 几名警员连忙问候。 见唐光勇到来，中年妇女笑得合不拢嘴，连忙上前道：“唐局长，您打个电话就行了，何必亲自到场呢。” 随即看向江一鸣，嚣张道：“小江总是吧？你不是报警让人抓我吗，你倒是让他们抓我啊！” “你一个商人，还敢跟我叫板，我告诉你，弄倒你们超市，是分分钟的事情！” “愣着干什么，她都求着你们抓她了，还不动手。” 唐光勇出声道。 那几名警员连忙上前抓人。 “哎，唐局长，你，你是不是搞错了，我家老王不是给你打电话了吗，你怎么还抓我？” 中年妇女有些迷茫了。 “你说的是王尧韦？” 唐光勇满脸不屑道：“他在我这，还没这么大面子。” 王尧韦只是消费者权益中心的主任，一个副科级干部，根本入不了他的眼界。 “我赔，我赔偿你们的东西好了，你们别抓我啊。” 中年妇女终于认怂了，连忙大声喊着。 “唐局长，我们主任夫人并没有犯多大的事，赔偿东西就算了，没必要抓进去吧？” 工商局的工作人员连忙说道。 “之前不是挺嚣张的吗，现在知道认怂了？” 唐光勇冷笑道：“认怂也得进去待着。根据你的情况，进去个三五天是没问题的，倘若你坦白，说不定还有机会减轻处罚。” “我没什么好坦白的，我就是心情不好，又被对方说，才控制不了情绪的。” 中年妇女避重就轻道。 “别装了，与你合伙的那名记者，已经被我们抓起来了。他已经主动交待了。” 唐光勇说道：“你老老实实的交待实情，没准还能减轻你的处罚。” 中年妇女沉默了。 “行吧，既然你不愿意说，就到局里慢慢想吧。” 唐光勇摆手，让人将中年妇女给抓走了。 工商局的两名工作人员想要溜走，被江一鸣叫住了。 “你们刚才威胁超市的事情，主动向你们区纪委交待。如果你们不愿意主动交待，我会用我的人脉，让你们吃更大的亏。” 江一鸣声音平淡道。 对于这种徇私枉法的工作人员，他自然要让他们付出代价。 这样的工作人员不在少数，他没那个能力管，但他遇到了，他就不会轻易的放过他们。